Cả hai kênh truyền thông, Website và trang Facebook, đều có những lợi ích và mục đích sử dụng riêng của chúng. Tuy nhiên, tùy vào mục đích, tầm nhìn, đối tượng khách hàng và ngân sách của doanh nghiệp mà việc lựa chọn giữa website và trang Facebook sẽ khác nhau.

Website thường được xem như là một bộ mặt trực tuyến của doanh nghiệp, nơi khách hàng có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Website cũng cho phép doanh nghiệp tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp hơn và tăng cường uy tín của mình. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng website để bán hàng trực tuyến hoặc tạo ra một kênh liên lạc trực tuyến với khách hàng.

Trong khi đó, trang Facebook được sử dụng để tương tác trực tiếp với khách hàng và tạo ra một cộng đồng trên mạng xã hội. Trang Facebook cũng là nơi doanh nghiệp có thể chia sẻ thông tin, ảnh và video về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại. Facebook còn cung cấp các công cụ quảng cáo rất mạnh để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến đúng đối tượng khách hàng.

Vì vậy, để lựa chọn giữa website và trang Facebook, doanh nghiệp cần xác định mục đích sử dụng và đối tượng khách hàng của mình. Nếu doanh nghiệp muốn tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp hơn và bán hàng trực tuyến thì website là lựa chọn tốt hơn. Còn nếu doanh nghiệp muốn tương tác trực tiếp với khách hàng và quảng bá sản phẩm của mình đến đúng đối tượng thì trang Facebook là một lựa chọn tuyệt vời. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng cả hai kênh truyền thông này để tăng cường hiệu quả kinh doanh và quảng bá thương hiệu.